Osservatorio Community Notizie ed opinioni sul mondo delle community e dei social network

Cappuccini & fotografie

• Pubblicato il: 16 January 2010
• Da: Alesstar
• Commenti: 0

Uno dei soggetti e dei brand più amati da i fotografi di Flickr è indubbiamente Starbucks, il colosso mondiale del caffè e del frappuccino.
Moltissime le foto che hanno come protagonisti il classico bicchiere di carta o la tazza con la sirena, oltre i mille i gruppi che le raccolgono, oltre i 100 gli utenti che hanno scelto il marchio come nick: questi sono solo alcuni i numeri che Starbucks raccoglie sulla community fotografica più famosa, senza contare le visualizzazioni, i “fav” e i reblog su Tumblr.

Starbucks, che nei suoi locali offre free wi fi e che conosce bene i suoi avventori e sa che sono degli appassionati fotografi, ha aperto da poco il proprio gruppo ufficiale su Flickr, una community dentro una community, per condividere la “Starbucks Experience”, riscuotendo immediatamente un grosso successo.

Come mi è capitato di affermare poco più di un anno fa, un brand diventa tale solo quando ha acquisito nella mente dei propri consumatori una posizione ben definita e stabile, e questi sentono una spinta interiore a riprodurlo e a reinterpretarlo secondo il proprio stile e le proprie esigenze.  Starbucks in questo è un esempio che potrebbe fare scuola, raccogliendo nel suo pool le immagini dei suoi prodotti nonché dei punti vendita sparsi per tutto il mondo, condividendo le differenze, e le uguaglianze, che la caratterizzano nei diversi Paesi in cui è presente, nonché i punti di vista dei propri consumatori/utenti che aggiungono a un semplice bicchiere di carta le proprie emozioni, i propri sentimenti e nuovi significati.

Così, c’è chi ne interpreta lo spirito natalizio, chi affianca il bicchiere trasparente al proprio peluche preferito, chi approfitta di una piccola pausa per testare la messa a fuoco della polaroid, e chi utilizza il proprio “copribicchiere” intorno a quello usa e getta mentre fa la maglia.

Il pool ufficiale di Starbucks ha sicuramente anche altre funzioni: infatti in questo modo l’azienda si apre alla discussione con i propri stakeholder in una maniera semplice, agevolata da internet, avendo sott’occhio il modo in cui i consumatori reagiscono a determinati prodotti o situazioni, sia quelli che ne possono usufruire facilmente, sia quelli che, come gli italiani, per esempio, devono spostarsi all’estero per poterne beneficiare, ed inoltre Starbucks nella sua costruzione della propria identità percepita può facilmente e tempestivamente correggere il tiro ed ottenere feedback immediati sulla direzione presa.

E a proposito di reazioni a determinate situazioni, è interessante notare che nel pool si sono aperte alcune discussioni riguardanti la possibilità negata, sembra anche con forza, in alcuni store,  di fare fotografie. Discussioni anche abbastanza lunghe, che sembrano adesso essere sfociate in un topic aperto dagli amministratori del pool al fine di definire una policy che regoli i click all’interno dei punti vendita.

Per contribuire al pool ovviamente serve un account Flickr e l’accettazione del regolamento del gruppo, ma attenzione: entrando a farne parte si dichiara di concedere alla Starbucks Coffee Company e ai suoi affiliati, anche se sempre dopo richiesta di esplicito consenso, dei diritti sulle proprie immagini (audio o video) e i propri contenuti (commenti e didascalie, per esempio) royalty-free anche per pubblicità.

La questione qui si amplia: da una parte sarebbe da chiedersi se a questo punto ci sentiamo talmente legati al brand da pagare (parlando a livelli probabilistici) un prezzo del genere, ovvero la cessione gratuita per scopi commerciali di una propria opera; dall’altra, contando che su Flickr molti dei fotografi sono a livelli professionistici o quasi, e che per qualcuno potrebbe essere anche un buon modo di salire alla ribalta, se sono disposti a questa cessione.

Temi: Community, Social media marketing

Dì la tua (Tutti i campi sono obbligatori, ma la tua email non verrà mostrata)

Nome

Email

Messaggio

Rispondi alla domanda quì sotto: (misura antispam)

2 + 2 = (1 character(s) required):

Commenta