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Il manifesto di Hagakure - un contributo

• Pubblicato il: 29 April 2009
• Da: francesco
• Commenti: 1

La premessa. Hakagure, agenzia di PR di Marco Massarotto, lancia una proposta:
“Scrivere un manifesto del modo in cui secondo HAGAKURE vanno gestiti i rapporti Agenzia-Comunità, qualunque comunità, non c’è più tanta differenza tra online e offline ormai. Le comunità con cui le aziende nostre clienti entrano in contatto ormai quotidiano: che siano fatte da due blogger o da centomila persone uniche (basta chiamarli, chiamarci utenti)“

L’idea è interessante e quindi proviamo a dire la nostra ragionando direttamente sulle 9+1 affermazioni proposte.

Titolo: Community first

1 - Qualunque navigatore arrivi su un tuo sito è un’ospite, e come tale va trattato.
Voto: 7. 
Pro: Bello immaginare di parlare del proprio sito come di una casa all’interno del quale accogliere il visitatore, ringraziarlo per essere passato, confortarlo, dargli il meglio che si ha disposizione e non prenderlo in giro. Soprattutto non fregarsi le mani pensando ecco il pollo da spennare.
Contro: ma se è community first il titolo, perche’ non iniziare con qualcosa sulle community?

2 - Se vuoi che la comunità faccia qualcosa per te, fai prima qualcosa per la comunità.
Voto: 8.
Pro: ecco finalmente che si parla di community. Siamo d’accordo. per noi community in primis vuol dire dare e creare le condizioni per ricevere. Quindi ben vengano anche tutti quegli strumenti utili per permettere agli altri di dare qualcosa in cambio.
Contro: nessuno

3 - Più un’azienda saprà parlare come parlano le persone, più le persone vorranno parlarci.
Voto: 7.
Pro: Si, le aziende non hanno mai saputo come si parla come le persone.
Contro: Prima di tutto bisogna imparare ad ascoltare, poi a parlare.

4 - Non fate mai le cose completamente da soli.
Voto: 6
Contro: mi sembra rifletta troppo il timore (fondato) di incappare in uno di quei clienti che pensa che far fare le cose all’amico e non al professionista tutto sommato non sia un problema. Un rischio che capiamo, pero’ non ci piace messo qui nel manifesto.
Pro: comunque è una sacrosanta verita’.

5 - Tra chiuso e aperto, nel dubbio scegli aperto.
Voto: 7
Pro: Critpica ma piacevole.
Contro: si puo’ riferire a troppe cose. Per es. alla dicotomia Software libero verso Software proprietario e non sempre noi saremmo per il software libero.

6 - Le cose non andranno mai come ti aspetti, per fortuna.
Voto: 6
Contro: qui si scende verso le leggi di Murphy e non mi piace molto. Questa la toglieremmo.
Pro: anche questo è vero. Capisco il desiderio di trasformare l’imprevedibilita’ delle community in un vantaggio. Come dico sempre ai miei clienti, una community o le community sono imprevedibili. L’importante è rispettarle e avere ben chiaro i rapporti.

7 - Prometti meno di quanto puoi fare, ma fai più di quanto hai promesso.
Voto. 6
Pro: Un buon consiglio della nonna.
Contro: Anche qui come nel punto 4 non c’entra nulla con la community ma con i rapporti agenzia-cliente. OK, ci piace, ma mettiamola in un altro manifesto.

8 - Di fronte a te non c’è un computer, c’è un altro essere umano.
Voto. 7
Pro: vero lo diciamo sempre anche noi. Siamo persone non indirizzi email
Contro: nessuno

9 - Internet è un luogo dove costruire: identità, spazi, relazioni.
Voto. 8
Pro: E’ una buona definizione di Internet
Contro: giusta la definizione, ma se il titolo è Community first, vuol dire che stiamo facendo l’equazione Internet=Community, la piu’ grande che esista. Una affermazione che accetto ma non è per niente scontata. Facciamola.

La 10, infine è aperta per chiedere contributi.

Ora le nostre proposte, in tema community

-Rispetta le community e le persone che la compongono, se vuoi essere rispettato.
-Impara ad ascoltare
-Scendi giu’ dalla torre. Sei uguale a tutti gli altri
-Parti dall’assunto che gli l’intelligenza collettiva della community e sempre maggiore della tua singola come azienda.
-Non mentire (si ritorcera’ sempre contro di te)

Globalmente un manifesto interessante ma non è del tutto coerente con il titolo e con l’obiettivo. Toglieremmo un paio di punti, o magari ne faremmo un corollario o punti successivi per il rapporto agenzia cliente.

Bene abbiamo detto la nostra. Va da se’ che poiche’ pensiamo che chi fa vince sempre rispetto a chi parla, allora promuoviamo comunque a pieni voti l’iniziativa di Hagakure e appenderemo idealmente il manifesto che verra’ fuori nelle nostre stanze.

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