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Nike fidelizza i propri clienti attraverso un social network.
- Pubblicato il: 10 November 2008
- Da: Lorenzo P.
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Secondo Businessweek, che riporta l’opinione di alcuni analisti, Nike avrebbe incrementato la propria base clienti in larga parte grazie al proprio social network Nike+, riuscendo in un’impresa dove altri grandi brand hanno finora fallito: la fidelizzazione dei propri clienti grazie a una rete sociale.
In particolare, se nel 2006 il 48% delle scarpe da corsa vendute negli Stati Uniti erano Nike, tale quota di mercato ammonta oggi al 61%: secondo un analista di SportsOneSource questo risultato sarebbe in gran parte dovuto al social network Nike+. Soltanto nel mese di agosto infatti, 800.000 patiti del jogging si sono loggati a Nike+ e si sono iscritti a una corsa che si è svolta contemporaneamente in 25 città diverse.
La chiave di questo successo sembra risiedere nell’introduzione - che oramai risale a qualche anno fa - di un kit (venduto dalla stessa Nike a 29 dollari) composto da un sensore da mettere nella scarpa che permette di sincronizzare il proprio ipod, e di registrare le proprie performance “joggistiche”. Collegando l’ipod al computer si possono poi caricare questi dati (km percorsi, velocità media, luogo della corsa, eccetera) sul sito Nike+ per seguire i propri progressi nel corso del tempo.
Si dice che un totale di 93 milioni di miglia corse, siano state registrate sul sito, dove è possibile creare gruppi dove i membri si sfidano a vicenda a correre di più e più velocemente.
Ma non è finita: Nike è in fase di beta-testing di Baller’s Network un’applicazione - rivolta agli appassionati di basket - che si collegherà a Facebook, e permetterà di organizzare sfide reali tra diverse squadre. I competitori non stanno a guardare ma, seppure con grande ritardo, si muovono. Adidas introdurrà un sensore che si chiamerà miCoach e che sarà simile a quello già commercializzato dalla Nike.
Link all’articolo di Businessweek.
Temi: Social media marketing
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