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Non è tutto d’oro il social marketing.

• Pubblicato il: 19 November 2008
• Da: Lorenzo P.
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Le aziende stiano attente a sottovalutare il rischio di affidare le proprie iniziative ai social network. E’ il messaggio che lancia Mike Hare, direttore delle ricerche della società di consulenza Datatalk Research , secondo il quale, utilizzando il social network marketing, il rischio di pubblicità negativa è grande quanto le opportunità di trasmettere messaggi positivi. Il passaparola tra utenti, su cui si basa lo scambio di informazioni all’interno delle reti sociali, può infatti mettere facilmente in evidenza le caratteristiche negative di un prodotto che verrebbero fatte notare da un utente a un altro. Secondo Hare “nessun altro media riserva al target a cui si rivolge, un potenziale del genere”. Insomma, la valenza positiva dei social network, il metodo di propagazione orizzontale delle informazioni, ha anche un potenziale effetto collaterale negativo, di entità pari a quello positivo. Pensate a un forum di appassionati di fotografia in cui un solo utente scopre che un certo obiettivo è in genere tarato male fin dalla fabbrica, o che una certa macchina fotografica ha un bug nel firmware che ne pregiudica il buon funzionamento. In poco tempo quel prodotto si costruirebbe una nomea non positiva, peraltro certificata dal più efficace testimonial di cui ci si fida la momento di un acquisto: l’utente finale.
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