Tags - Community Management
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L’educazione dell’utente
Abbiamo parlato della necessità di "educare" i propri utenti sia secondo la policy che abbiamo "scelto", sia soprattutto secondo la netiquette. Il momento storico che stiamo vivendo vede un aumento degli utenti internet che si avvicinano al mezzo grazie a Facebook, persone che non avendo mai preso in mano una tastiera se non per qualche ricerca su Google, non hanno gli strumenti per sapersi comportare educatamente on line se non il buon senso.
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Il Community Manager
Le aziende hanno bisogno di un community manager? Noi siamo convinti che questa figura professionale trovera' il suo collocamento sempre piu' nel tempo. Quali sono le attivita' che deve svolgere? 1) Gestire e creare contenuti per il blog aziendale. 2) Moderare e gestire la community. 3) Mantenere le relazioni con i Media Sociali
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Barack Obama come modello di Community Management.
Si sta scrivendo ovviamente tanto sul nuovo presidente degli Stati Uniti d'America fresco di elezione: Barack Obama. E un po' tutti i commentatori nelle loro analisi sono puntuali nel sottolineare come il senatore dell'Illinois abbia saputo tesaurizzare l'effetto novità che la sua candidatura portava con sè. Ma solo qualche analista ricorda come ha saputo fidelizzare - attraverso avanzati strumenti di web marketing -la community di voters che alla fine gli ha saputo garantire l'ingresso trionfale alla Casa Bianca.Un articolo di "Don't Talk...Play!", blog che solitamente si occupa di giochi online e delle dinamiche dei mondi virtuali, parla proprio di questo: di come Barack Obama abbia saputo stravincere sulla rete in modo non improvvisato, ma studiato nei minimi particolari, sia dal punto di vista delle tecniche adottate che da quello degli strumenti utilizzati.
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Mai più senza. Gli strumenti di cui un community manager non può fare a meno.
Il guru del community management Mario Sundar, sul suo blog Marketing Nirvana elenca quelli che - a suo avviso - sono gli strumenti irrinunciabili per fare community management in modo efficace. La lista di Sundar è divisa in tre categorie corrispondenti a tre azioni: organizzare, comunicare e monitorare. Vediamoli assieme.
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Anche Adobe cerca un community manager.
Solo qualche giorno fa, segnalavamo la ricerca da parte di Symantec di una figura professionale che si dedicasse alla comunità di utenti dei propri software. Ora è il turno di Adobe, che cerca un community manager per un proprio prodotto, photoshop express, di recente lanciato sul mercato. Il gigante del software per creativi, è alla ricerca di una figura professionale che sappia, tra le altre cose, gestire la pagina facebook dei fans del prodotto, ma che sappia anche portare dentro al team di sviluppo di photoshop express, i feedback, le esigenze e le richieste raccolte all'interno della comunità di utenti. Link all'offerta di lavoro.
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Symantec cerca un online community manager.
Symantec, gruppo internazionale leader nella vendita di software per la sicurezza dei dati, ricerca un profilo professionale particolare: una persona che si occupi della community di clienti che si rivolgono al sito aziendale, sia per richiedere assistenza, sia per discutere dei prodotti della software house. Un'ulteriore dimostrazione della crescente importanza delle community aziendali. Link all'offerta di lavoro.
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Articolo in evidenza
L’employer branding ai tempi della crisi
Ritorniamo su un argomento affrontato per la prima volta nel 2008 con un articolo che é risultato tra i piú letti del nostro magazine. Cosa è successo da allora? In tempi di crisi come quello attuale, in cui ci troviamo sicuramente di fronte a un mercato del lavoro caratterizzato da un eccesso di offerta, il tema dell'Employer Branding è ancora all'ordine del giorno?