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Community management
La creazione di una community come oggetto della propria' attivita' o come necessita' per espandere i confini della propria azienda. La relazione con le community esistenti, per far crescere il business, migliorare il proprio brand, intervenire velocemente in caso di problemi.
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L’educazione dell’utente
Abbiamo parlato della necessità di "educare" i propri utenti sia secondo la policy che abbiamo "scelto", sia soprattutto secondo la netiquette. Il momento storico che stiamo vivendo vede un aumento degli utenti internet che si avvicinano al mezzo grazie a Facebook, persone che non avendo mai preso in mano una tastiera se non per qualche ricerca su Google, non hanno gli strumenti per sapersi comportare educatamente on line se non il buon senso.
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Ricerca di lavoro - il community manager - 1
Apriamo oggi anche una nuova sezione, quella della ricerca di lavoro del community manager. Vogliamo segnalare una tendenza che è la ricerca di una figura con esperienza specifica nella gestione di community interne e/o delle relazioni con le community esterne. Se volete quindi segnalare opportunita' in questo settore scriveteci.
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Il lavoro del community manager
Tra i tanti lavori che danno vita alla rete e che dalla rete prendono vita c'è quello del community manager, una figura che ha indubbiamente fra i propri antenati sia l'admin dei primi forum e newsgroup sia il classico redattore del cartaceo. A gennaio abbiamo fatto un breve elenco delle competenze del community manager e di che cosa non dovesse fare. Continuiamo il discorso grazie a un post appena apparso su FreshNetworks.
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Il Community Manager
Le aziende hanno bisogno di un community manager? Noi siamo convinti che questa figura professionale trovera' il suo collocamento sempre piu' nel tempo. Quali sono le attivita' che deve svolgere? 1) Gestire e creare contenuti per il blog aziendale. 2) Moderare e gestire la community. 3) Mantenere le relazioni con i Media Sociali
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Barack Obama come modello di Community Management.
Si sta scrivendo ovviamente tanto sul nuovo presidente degli Stati Uniti d'America fresco di elezione: Barack Obama. E un po' tutti i commentatori nelle loro analisi sono puntuali nel sottolineare come il senatore dell'Illinois abbia saputo tesaurizzare l'effetto novità che la sua candidatura portava con sè. Ma solo qualche analista ricorda come ha saputo fidelizzare - attraverso avanzati strumenti di web marketing -la community di voters che alla fine gli ha saputo garantire l'ingresso trionfale alla Casa Bianca.Un articolo di "Don't Talk...Play!", blog che solitamente si occupa di giochi online e delle dinamiche dei mondi virtuali, parla proprio di questo: di come Barack Obama abbia saputo stravincere sulla rete in modo non improvvisato, ma studiato nei minimi particolari, sia dal punto di vista delle tecniche adottate che da quello degli strumenti utilizzati.
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Mai più senza. Gli strumenti di cui un community manager non può fare a meno.
Il guru del community management Mario Sundar, sul suo blog Marketing Nirvana elenca quelli che - a suo avviso - sono gli strumenti irrinunciabili per fare community management in modo efficace. La lista di Sundar è divisa in tre categorie corrispondenti a tre azioni: organizzare, comunicare e monitorare. Vediamoli assieme.
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Anche Adobe cerca un community manager.
Solo qualche giorno fa, segnalavamo la ricerca da parte di Symantec di una figura professionale che si dedicasse alla comunità di utenti dei propri software. Ora è il turno di Adobe, che cerca un community manager per un proprio prodotto, photoshop express, di recente lanciato sul mercato. Il gigante del software per creativi, è alla ricerca di una figura professionale che sappia, tra le altre cose, gestire la pagina facebook dei fans del prodotto, ma che sappia anche portare dentro al team di sviluppo di photoshop express, i feedback, le esigenze e le richieste raccolte all'interno della comunità di utenti. Link all'offerta di lavoro.
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