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Profili lavorativi
Una nuova figura professionale sta emergendo sul mercato del lavoro. Il "community manager" e i differenti componenti del team che lo sostiene e lo aiuta nello sviluppare la strategie di comunicazione associate alla sua attivita'. In che ambito puo' venire impiegato? Quali sono i suoi compiti e le opportunita' che emergono grazie al suo ruolo? Quali i ruoli di supporto (moderatori, stimolatori ecc.)? Social network e community necessitano ormai di una grande attenzione e di un impegno importante, siano essi l'oggetto primario del proprio business, o ambiti con i quali ci si deve relazionare. Indaghiamo quindi sulle posizioni richieste dal mercato e sulle discussioni intorno a questo ruolo.
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Il Community Manager
Le aziende hanno bisogno di un community manager? Noi siamo convinti che questa figura professionale trovera' il suo collocamento sempre piu' nel tempo. Quali sono le attivita' che deve svolgere? 1) Gestire e creare contenuti per il blog aziendale. 2) Moderare e gestire la community. 3) Mantenere le relazioni con i Media Sociali
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Barack Obama come modello di Community Management.
Si sta scrivendo ovviamente tanto sul nuovo presidente degli Stati Uniti d'America fresco di elezione: Barack Obama. E un po' tutti i commentatori nelle loro analisi sono puntuali nel sottolineare come il senatore dell'Illinois abbia saputo tesaurizzare l'effetto novità che la sua candidatura portava con sè. Ma solo qualche analista ricorda come ha saputo fidelizzare - attraverso avanzati strumenti di web marketing -la community di voters che alla fine gli ha saputo garantire l'ingresso trionfale alla Casa Bianca.Un articolo di "Don't Talk...Play!", blog che solitamente si occupa di giochi online e delle dinamiche dei mondi virtuali, parla proprio di questo: di come Barack Obama abbia saputo stravincere sulla rete in modo non improvvisato, ma studiato nei minimi particolari, sia dal punto di vista delle tecniche adottate che da quello degli strumenti utilizzati.
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Mai più senza. Gli strumenti di cui un community manager non può fare a meno.
Il guru del community management Mario Sundar, sul suo blog Marketing Nirvana elenca quelli che - a suo avviso - sono gli strumenti irrinunciabili per fare community management in modo efficace. La lista di Sundar è divisa in tre categorie corrispondenti a tre azioni: organizzare, comunicare e monitorare. Vediamoli assieme.
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To blog or not to blog? Questo è il dilemma (per le corporations)
Solo l'11% delle grandi aziende che compongono l'elenco di Fortune 500 hanno un blog aziendale. E solo una piccola parte di queste, prevedono la figura di un chief blogger che ne curi i contenuti e ne sia una sorta di "voce". Il dibattito sull'opportunità di questa figura, e in generale su quella di avere un blog per le grandi corporations, è molto animato tra gli analisti. FinancialWeek.com prova a tirare le somme in questo articolo.
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Un forum paga i suoi utenti per scrivere post.
Creare una community è tecnicamente facile, ma lanciarla non lo è per niente! Ecco che per popolarla di seguono vie differenti. 2 euro per aprire 20 discussioni. 1 euro per scrivere 20 post. I contenuti devono essere interessanti, originali e non offendere la sensibilità degli altri utenti. Il forum che offre queste poco fantasmagoriche cifre è websiteforumz.com. Link
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Anche Adobe cerca un community manager.
Solo qualche giorno fa, segnalavamo la ricerca da parte di Symantec di una figura professionale che si dedicasse alla comunità di utenti dei propri software. Ora è il turno di Adobe, che cerca un community manager per un proprio prodotto, photoshop express, di recente lanciato sul mercato. Il gigante del software per creativi, è alla ricerca di una figura professionale che sappia, tra le altre cose, gestire la pagina facebook dei fans del prodotto, ma che sappia anche portare dentro al team di sviluppo di photoshop express, i feedback, le esigenze e le richieste raccolte all'interno della comunità di utenti. Link all'offerta di lavoro.
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Symantec cerca un online community manager.
Symantec, gruppo internazionale leader nella vendita di software per la sicurezza dei dati, ricerca un profilo professionale particolare: una persona che si occupi della community di clienti che si rivolgono al sito aziendale, sia per richiedere assistenza, sia per discutere dei prodotti della software house. Un'ulteriore dimostrazione della crescente importanza delle community aziendali. Link all'offerta di lavoro.
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